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搬家公司的服务前中后服务

编辑:上海蚂蚁搬家搬场运输有限公司   时间:2013/03/22   字号:
摘要:搬家公司的服务前中后服务
就管理学的知识来分析,服务的过程应该分为前、中、后三部分。所谓服务前就是咨询的过程,就是你要和客户讲你给提供的服务是什么样子的,比如客户想搬家:你要和客户说明白你们公司的服务是什么样子的?收费情况是什么样子的?服务前的合同是怎么签的?等等,服务前一系列的问题。客户分析你是一家值得信任的搬家公司,客户认可了,就到了服务中的阶段,就是具有实施的阶段,等验收合格了,客户满意你的搬家队伍的成绩时,服务中的结构也完成了。在一般公司讲这可能就结束了,而实际上还没有完成,因为还有一个服务后,就是售后服务,这个过程也很重要,一般的老客户就是因为你的前中后都好才和你继续合作的。
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